Chuyên mục
Marketing truyền miệng Uncategorized

Sự thành công của thương hiệu Apple – BÀI HỌC MARKETING KINH ĐIỂN CỦA ÔNG TRÙM CÔNG NGHỆ:

Marketing truyền miệng không hề khó như bạn nghĩ, bài viết này tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu nó

Đã bao giờ bạn tự hỏi:

TẠI SAO Apple lại trở thành số 1 trong lĩnh vực công nghệ điện tử, sản phẩm của họ luôn "cháy hàng" sau mỗi lần ra mắt ?

Trong khi rất nhiều hãng đã phải trả giá hàng trăm, hàng triệu đô la để làm marketing mà không thu về được lượng traffic khổng lồ thậm chí là "xôi hỏng bỏng không"?

DƯỚI ĐÂY CHÍNH LÀ CÂU TRẢ LỜI: 

Chắc hẳn tất cả chúng ta đều không quá xa lạ với những chiếc điện thoại iphone, máy tính macbook,... của tập đoàn công nghệ lớn nhất thế giới - APPLE.

Chuyện về lần ra mắt: CHIẾC IPHONE ĐẦU TIÊN

“Điều thú vị là trong năm 2007, thông tin về CHIẾC IPHONE ĐẦU TIÊN được lan truyền trên các phương tiện truyền thông trước khi nguồn tin chính thức được công bố tại Hội nghị MacWorld vào ngày 09/01/2007 đã làm mọi người xôn xao bàn tán, tò mò về sản phẩm này. 

Dựa vào sự kỳ vọng của người tiêu dùng về một sản phẩm hoàn hảo tương tự như máy nghe nhạc Ipod, Apple đã biết cách kích thích nhu cầu của thị trường lên tối đa với ước mong sở hữu một chiếc điện thoại đẹp nhất với các tính năng hoàn hảo nhất nhưng không hề hé lộ mảy may chút thông tin gì về nó trước ngày mắt.

Chính những lời đồn thổi về sự khác biệt của hãng đã biến chiếc Iphone đó trở thành "SIÊU PHẨM". Cứ như thế, người dùng luôn trong trạng thái sốt sắng, mong muốn sở hữu.

Và Không cần công ty phải quảng cáo, giới truyền thông cũng ráo riết tìm kiếm, khai thác tin về loại sản phẩm mới này. Cho đến nay, Hãng Apple không tốn quá nhiều chi phí vào việc Marketing cho sản phẩm của họ..”

Bán hàng dựa trên bằng tình cảm, sự thấu hiểu tâm lý của khách hàng.

Hay sản phẩm Apple watch cũng vậy. Với những feedback vô cùng chân thật và đi sâu vào tâm lý người dùng, họ đã thu về thành công 1 lượng khách hàng khổng lồ. Người nọ rỉ tai người kia bằng “lời đồn”  Một số feedback :

1- Một người kể lại: "Tôi thức dậy trong khoa cấp cứu. Khi tôi ngã, Apple Watch đã gọi cấp cứu, và gọi cả vợ tôi". Nói đến đoạn "Khi tôi nghĩ đến điều gì đã có thể xảy ra (nếu không có Apple Watch), ông nghẹn lại.

2- Tiếp đến là một người đàn ông câm... Ông kể bằng tay trên video: "Khi con tôi khóc trong nôi, Apple Watch gửi thông báo". Sau đó là những người đã nhờ có Apple Watch vượt qua bệnh béo phì. Cuối video là một ông bố và đứa con tự kỷ. Nhờ có Apple Watch (và chiếc tai nghe Beats), cậu bé đã tìm được niềm vui trong bộ môn chạy.

Vậy Apple đã làm như thế nào? Apple hoàn toàn khác các hãng điện tử khác, họ dùng những tìm cảm chân thật nhất của khách hàng để tạo ra một làn gió marketing truyền miệng mạnh mẽ. 

LÝ DO Ở ĐÂY LÀ HỌ ĐÃ KẾT HỢP HOÀN HẢO YẾU TỐ MIỄN PHÍ CÓ SẴN:

* Sự truyền miệng: Đó chính là khi chính họ - người đã sử dụng sản phẩm chia sẻ những câu chuyện, không chỉ bằng lời nói, hình ảnh hay video, mà họ còn đăng tải lên các hội nhóm hoặc trong các buổi giao lưu chia sẻ offline và nói về những điều mình đang gặp phải mà chưa biết cách giải quyết và chính sản phẩm đó đã giúp mình vượt qua một cách thần kỳ.

* Marketing: Phương thức giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Kết hợp nó lại, cùng với sự phát triển của công nghệ thời đại 4.0, Marketing truyền miệng chính là giúp khách hàng nói về bạn với rất rất nhiều khách hàng tiềm năng khác (Consumer to Consumer)

Đây là một trong những nền tảng Marketing tiên quyết và đã tạo ra nhiều thành công cho Apple. Apple luôn phải ưu tiên việc thấu hiểu khách hàng hơn bất kỳ ai. Apple còn tạo ra nhu cầu cho khách hàng trước khi khách hàng biết tới. Và ví dụ của điện thoại Iphone là minh chứng cho việc thấu hiểu khách hàng. Không đua theo việc cải tiến camera, tăng cường cấu hình, mà chỉ tập trung vào sự “thấu hiểu” và quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng

Apple không chọc ngoáy bất kỳ đối thủ nào cả. Nhưng bằng góc nhìn của chính những người đang sử dụng hàng Táo, Apple đã kể một câu chuyện về tất cả những gì lớn lao nhất: cuộc sống, sức khỏe, gia đình... Apple truyền đi một thông điệp lớn lao, rằng công nghệ có thể là vũ khí để đánh bại những trở ngại tưởng không vượt qua nổi.

Đẳng cấp là đây. Không phải mượn tên ai. Không phải mượn đến những cảm xúc mạnh mẽ nhưng tiêu cực. Apple vẫn luôn có thể khiến người xem vỡ òa.

Áp dụng theo cách này của ông "LỚN" Apple, Bạn hoàn toàn có thể MARKETING với chi phí 0đ

Xem thêm về Marketing truyền miệng tại đây.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *