Chuyên mục
Uncategorized

04 Điều khiến đội ngũ Marketing của bạn hiệu quả mãi mãi | Phạm Tiến Dũng

1. Sự kết nối

Các doanh nghiệp hầu hết đều có xu hướng chung là đặt ra mục tiêu về doanh số, thị trường, khách hàng…, nhưng ít người đặt ra mục tiêu kết nối. 

Kết nối sẽ giúp tập trung nguồn lực, thời gian hơn cho việc xây dựng các mối quan hệ trong kinh doanh. Mục tiêu gồm: bạn muốn gặp những ai, gặp ở đâu, gặp khi nào, và gặp để làm gì (liên quan đến mục tiêu kinh doanh của bạn)?

Bạn sẽ làm nó ngay hôm nay chứ?

2. Lên kế hoạch kết nối

Sau khi xác định rõ ràng về  mục tiêu kết nối, bạn cần lên kế hoạch và dành thời gian cho các hoạt động kết nối kinh doanh. Theo nghiên cứu của BNI - tổ chức tư vấn kết nối kinh doanh toàn cầu, các doanh nhân thành công thường đầu tư hơn 8 giờ một tuần để xây dựng các mối quan hệ trong kinh doanh.
Như vậy bạn cũng cần có kế hoạch thời gian cụ thể hằng tuần, hằng tháng cho hoạt động kết nối kinh doanh của mình. Số giờ dành cho hoạt động kết nối phụ thuộc vào mục tiêu kết nối.

3. Xác định khách hàng mục tiêu.

Bạn cần biết chính xác khách hàng mục tiêu của mình là ai để có thể tìm ra họ khi tham gia sự kiện kết nối, hoặc có thể giới thiệu hoạt động kinh doanh của mình một cách ấn tượng với những người bạn gặp.

Chân dung khách hàng mục tiêu cá nhân và khách hàng doanh nghiệp sẽ khác nhau. Đặc điểm xác định khách hàng cá nhân bao gồm: giới tính, thu nhập, tình trạng hôn nhân, nơi sinh sống, tôn giáo, học vấn, gia đình… Khách hàng doanh nghiệp được nhận diện qua các yếu tố: ngành nghề kinh doanh, số năm hoạt động, loại hình kinh doanh, quy mô công ty, loại hình doanh nghiệp (cổ phần hay TNHH), vị trí đại lý, số nhân viên…

4. “Tuyển dụng” đội ngũ marketing truyền miệng

Sau khi hoàn thành ba bước trên, đây là lúc bạn lên kế hoạch “tuyển dụng” đội ngũ marketing truyền miệng cho doanh nghiệp mình. Việc xây dựng một đội ngũ marketing truyền miệng hiệu quả giúp doanh nghiệp phát triển kinh doanh trong khi giảm chi phí marketing.

Họ làm việc đó hoàn toàn tự nguyện bởi bạn đã chinh phục họ thông qua ba giai đoạn của quá trình xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh: (1) làm cho họ biết bạn rất rõ, (2) làm cho họ thích bạn, và (3) làm cho họ hoàn toàn tin tưởng bạn. Khi mối quan hệ giữa bạn và họ đạt đến cấp độ (3) là bạn đã thành công trong việc đưa họ vào đội ngũ marketing truyền miệng của mình. Họ chính là những đại sứ marketing truyền miệng di động cho doanh nghiệp của bạn.

Một trong những cách tạo uy tín hữu hiệu trong xây dựng mối quan hệ là chủ động cho “cho đi”.

Cho đi là hành động chạm vào một trong những yếu tố nền tảng của triết lý về sự vượt trội trong mở rộng mối quan hệ kinh doanh. Cho đi không chỉ là một kỹ thuật thiết yếu trong kết nối, mà còn là một nguyên tắc đạo đức cơ bản.

Tại sao phải cho đi trước? Trong bất kỳ mối quan hệ nào, sự bền vững chỉ có thể đến khi cả hai bên đều có lợi và đều phải cho mối quan hệ một thứ gì đó. Bằng cách cho đi, bạn đã thể hiện sự chủ động và tích cực xây dựng mối quan hệ đôi bên cùng có lợi. Một trong những nguyên tắc vàng trong giao tiếp là “hãy đối xử với người khác theo cách mà mình muốn họ đối xử với mình”.

Tóm lại, việc tạo ra đội ngũ marketing truyền miệng cho doanh nghiệp là một chiến lược marketing quan trọng, nhất là với những doanh nghiệp nhỏ, quỹ tài chính dành cho marketing còn hạn hẹp.

KẾT NỐI VỚI PHẠM TIẾN DŨNG:

▶ Website: https://phamtiendung.com

▶ Fanpage : http://dungpt.com/fanpage

▶ Youtube : http://dungpt.com/youtube

▶ Tiktok : http://dungpt.com/tiktok 

CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!

Chuyên mục
Marketing truyền miệng

Tránh được điều này, bạn sẽ có một chiến dịch Marketing HIỆU QUẢ !

Tránh được điều này, bạn sẽ có một chiến dịch Marketing HIỆU QUẢ !

Bạn là người kinh doanh, chủ doanh nghiệp?

Bạn tốn quá nhiều chi phí Marketing nhưng kết quả không như mong muốn?

Bạn đang LOAY HOAY đi tìm câu trả lời cho việc Marketing không hiệu quả?

5 Điều Này Sẽ Thay Đổi Cách Bạn Làm Marketing Mãi Mãi | Phạm Tiến Dũng

Bài viết này là dành cho bạn, Bạn chắc chắn sẽ có 1 chiến dịch Marketing thành công nếu tránh được 3 điều dưới đây !

Tránh được điều này, bạn sẽ có một chiến dịch Marketing HIỆU QUẢ !

A. Không tận dụng Marketing truyền miệng.

Doanh nghiệp thường có xu hướng muốn người khác nói tốt về sản phẩm và dịch vụ của mình. Vì thế họ liên tục đưa ra các lợi ích, các ưu đãi và nói luôn mong muốn của mình cho Khách hàng để họ giới thiệu cho doanh nghiệp.

Ví dụ: Giảm giá 20%, Mua 2 tặng 1,… Bạn sẽ làm họ cảm thấy không thoải mái khi lan truyền thông tin về bạn.

Ảnh minh họa

Tất nhiên sẽ có một bộ phận khách hàng sẵn sàng làm việc đó, nhưng đó là con số rất nhỏ. Họ sẽ không được thoải mái khi biết những voucher hay đồng tiền ưu đãi đó... là dùng họ để tăng doanh thu cho bạn.

Đôi khi, việc bạn tạo ưu đãi để khách hàng nói về bạn mang lại những lời truyền miệng tiêu cực. Chính vì thế việc giúp cho khách hàng phản hồi tốt về bạn cũng chính là cách để bạn Marketing thành công. Do đó đừng quên chăm sóc cho khách hàng của bạn trước, trong và cả sau khi bán hàng cho họ.

B. Không cải tiến sản phẩm

Đôi khi sản phẩm của bạn đã là thương hiệu, khách hàng rất tin tưởng và nói rất nhiều về nó. Nhưng bạn quên mất một điều là qua thời gian, công nghệ phát triển kèm theo nhu cầu của con người cũng tăng dần lên làm sản phẩm của bạn bị lỗi thời đi. Và nếu bạn không thay đổi; cải tiến nó thành phiên bản tốt nhất thì rất có thể sản phẩm của bạn sẽ dần bị đào thải khỏi thị trường.

VD: Nhiều năm trước, người ta tranh nhau nói về vẻ bề ngoài, chức năng của iphone 4.

Ảnh: Iphone 4
Ảnh: Iphone 11Pro Max

Nhưng liệu năm 2020, người ta còn nhớ đến nó? Hay chỉ nhắc tới Iphone XS Max, Iphone 11Pro Max,...

C. Quên đi mọi điều khách hàng nói về bạn.

Đừng bao giờ quên đi điều khách hàng nói về sản phẩm của bạn. Bất kể nó là phản hồi tích cực hay tiêu cực, bạn đều có thể phát huy những điểm mạnh. Khắc phục được những điểm yếu, mỗi sản phẩm sẽ luôn đem đến những trải nghiệm vỡ òa nhất cho khách hàng. Hãy cảm ơn tất cả những lời nhận xét của họ, đây chính là cách để bạn nâng tầm dịch vụ một cách tốt nhất.

Trước đây, Lazada được khách hàng nói nhiều về giá rẻ và giao hàng nhanh.

Ảnh minh họa

Nhưng sau này, khi Lazada không theo đuổi chính sách giá rẻ nữa, thì liệu lời truyền miệng giá rẻ của Lazada có còn tồn tại?

Xem thêm:

Nếu thấy hay, hãy chia sẻ cho mọi người xung quanh biết điều tuyệt vời này và đừng quên ghi nhớ nó để sử dụng chiến lược Marketing truyền miệng một cách hiệu quả nhất nhé!

KẾT NỐI VỚI PHẠM TIẾN DŨNG:

▶ Website: https://phamtiendung.com

▶ Fanpage : http://dungpt.com/fanpage

▶ Youtube : http://dungpt.com/youtube

▶ Tiktok : http://dungpt.com/tiktok 

CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!

Chuyên mục
Marketing truyền miệng Uncategorized

Sự thành công của thương hiệu Apple – BÀI HỌC MARKETING KINH ĐIỂN CỦA ÔNG TRÙM CÔNG NGHỆ:

Đã bao giờ bạn tự hỏi:

TẠI SAO Apple lại trở thành số 1 trong lĩnh vực công nghệ điện tử, sản phẩm của họ luôn "cháy hàng" sau mỗi lần ra mắt ?

Trong khi rất nhiều hãng đã phải trả giá hàng trăm, hàng triệu đô la để làm marketing mà không thu về được lượng traffic khổng lồ thậm chí là "xôi hỏng bỏng không"?

DƯỚI ĐÂY CHÍNH LÀ CÂU TRẢ LỜI: 

Chắc hẳn tất cả chúng ta đều không quá xa lạ với những chiếc điện thoại iphone, máy tính macbook,... của tập đoàn công nghệ lớn nhất thế giới - APPLE.

Chuyện về lần ra mắt: CHIẾC IPHONE ĐẦU TIÊN

“Điều thú vị là trong năm 2007, thông tin về CHIẾC IPHONE ĐẦU TIÊN được lan truyền trên các phương tiện truyền thông trước khi nguồn tin chính thức được công bố tại Hội nghị MacWorld vào ngày 09/01/2007 đã làm mọi người xôn xao bàn tán, tò mò về sản phẩm này. 

Dựa vào sự kỳ vọng của người tiêu dùng về một sản phẩm hoàn hảo tương tự như máy nghe nhạc Ipod, Apple đã biết cách kích thích nhu cầu của thị trường lên tối đa với ước mong sở hữu một chiếc điện thoại đẹp nhất với các tính năng hoàn hảo nhất nhưng không hề hé lộ mảy may chút thông tin gì về nó trước ngày mắt.

Chính những lời đồn thổi về sự khác biệt của hãng đã biến chiếc Iphone đó trở thành "SIÊU PHẨM". Cứ như thế, người dùng luôn trong trạng thái sốt sắng, mong muốn sở hữu.

Và Không cần công ty phải quảng cáo, giới truyền thông cũng ráo riết tìm kiếm, khai thác tin về loại sản phẩm mới này. Cho đến nay, Hãng Apple không tốn quá nhiều chi phí vào việc Marketing cho sản phẩm của họ..”

Bán hàng dựa trên bằng tình cảm, sự thấu hiểu tâm lý của khách hàng.

Hay sản phẩm Apple watch cũng vậy. Với những feedback vô cùng chân thật và đi sâu vào tâm lý người dùng, họ đã thu về thành công 1 lượng khách hàng khổng lồ. Người nọ rỉ tai người kia bằng “lời đồn”  Một số feedback :

1- Một người kể lại: "Tôi thức dậy trong khoa cấp cứu. Khi tôi ngã, Apple Watch đã gọi cấp cứu, và gọi cả vợ tôi". Nói đến đoạn "Khi tôi nghĩ đến điều gì đã có thể xảy ra (nếu không có Apple Watch), ông nghẹn lại.

2- Tiếp đến là một người đàn ông câm... Ông kể bằng tay trên video: "Khi con tôi khóc trong nôi, Apple Watch gửi thông báo". Sau đó là những người đã nhờ có Apple Watch vượt qua bệnh béo phì. Cuối video là một ông bố và đứa con tự kỷ. Nhờ có Apple Watch (và chiếc tai nghe Beats), cậu bé đã tìm được niềm vui trong bộ môn chạy.

Vậy Apple đã làm như thế nào? Apple hoàn toàn khác các hãng điện tử khác, họ dùng những tìm cảm chân thật nhất của khách hàng để tạo ra một làn gió marketing truyền miệng mạnh mẽ. 

LÝ DO Ở ĐÂY LÀ HỌ ĐÃ KẾT HỢP HOÀN HẢO YẾU TỐ MIỄN PHÍ CÓ SẴN:

* Sự truyền miệng: Đó chính là khi chính họ - người đã sử dụng sản phẩm chia sẻ những câu chuyện, không chỉ bằng lời nói, hình ảnh hay video, mà họ còn đăng tải lên các hội nhóm hoặc trong các buổi giao lưu chia sẻ offline và nói về những điều mình đang gặp phải mà chưa biết cách giải quyết và chính sản phẩm đó đã giúp mình vượt qua một cách thần kỳ.

* Marketing: Phương thức giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Kết hợp nó lại, cùng với sự phát triển của công nghệ thời đại 4.0, Marketing truyền miệng chính là giúp khách hàng nói về bạn với rất rất nhiều khách hàng tiềm năng khác (Consumer to Consumer)

Đây là một trong những nền tảng Marketing tiên quyết và đã tạo ra nhiều thành công cho Apple. Apple luôn phải ưu tiên việc thấu hiểu khách hàng hơn bất kỳ ai. Apple còn tạo ra nhu cầu cho khách hàng trước khi khách hàng biết tới. Và ví dụ của điện thoại Iphone là minh chứng cho việc thấu hiểu khách hàng. Không đua theo việc cải tiến camera, tăng cường cấu hình, mà chỉ tập trung vào sự “thấu hiểu” và quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng

Apple không chọc ngoáy bất kỳ đối thủ nào cả. Nhưng bằng góc nhìn của chính những người đang sử dụng hàng Táo, Apple đã kể một câu chuyện về tất cả những gì lớn lao nhất: cuộc sống, sức khỏe, gia đình... Apple truyền đi một thông điệp lớn lao, rằng công nghệ có thể là vũ khí để đánh bại những trở ngại tưởng không vượt qua nổi.

Đẳng cấp là đây. Không phải mượn tên ai. Không phải mượn đến những cảm xúc mạnh mẽ nhưng tiêu cực. Apple vẫn luôn có thể khiến người xem vỡ òa.

Áp dụng theo cách này của ông "LỚN" Apple, Bạn hoàn toàn có thể MARKETING với chi phí 0đ

Xem thêm về Marketing truyền miệng tại đây.